clientes pénibles

[Arcahenna]

Comment faites vous quand on vous contacte et que l'on vous harcèle parce que soit disant vos tarifs sont trop élevés et que la personne insiste.
Je cherche des modèles pour m'entrainer, mes tarifs sont bien plus bas que ce que l'on trouve en institut
35€ la pose
25€ le remplissage
mais je viens d'avoir une personne qui m'assure qu'elle trouve moins cher en institut. J'ai beau lui dire que mes tarifs sont des tarifs d'entrainement et que les instituts demandent au minimum 35 voire 45€ pour un remplissage, elle continue à m'envoyer des messages limite désagréable. J'ai déjà perdu beaucoup trop de temps et d'argent (sms) à essayer de lui expliquer, j'abandonne. Si c'était par téléphone, j'aurais mis fin à la conversation mais là par sms, je n'ai pas d'autre alternative que de ne pas répondre. Ce qui me dérange parce que je n'aime pas passer pour quelqu'un d'impoli.
Bref, quand cela vous arrive, comment réagissez-vous ?


ps : si mon post est mal placé, désolé, je ne savais pas trop où le mettre.

[ozvane78]

Et bien moi je lui dirais que si elle trouve mieux ailleurs qu'elle y aille !!

Non mais je rève, on sait forcément qu'il y a des personnes qui font moins cher MAIS, il y a un MAIS .... quel est la qualité du travail, les produits utilisés, l'hygiène, etc....

On me dit souvent qu'à "Chateau d'eau" à Paris il y a plein d'instituts qui font des poses pour 25€ mais je peux vous certifier que quand on voit comment c'est fait et bien je ne fais pas de soucis sur mes tarifs, ils sont largement à la hauteur !!

Un conseil Arca, ne répond plus à ses messages, ce ne sera pas du tout impoli de ta part, et si tu peux voir son numéro, je l'appelerais une bonne fois pour tout pour lui expliquer gentillement que cela ne te dérangeras pas du tout si elle va dans cet institut moins cher ! Tu n'es pas un "marchand de tapis", il faut arrêter de suite ces personnes qui croient qu'en demandant 30/40 ou 50€ cela va direct dans notre poche ! nous payons des charges, des produits de qualité, du matériel, un loyer qd institut, des frais d'essence pour le domicile, des assurances, et j'en passe...

Font ch.... ces gens là ! envoie la bouler :6(:

[ange1711]

de meme que ozvane ! elle ne save pas tout , elle na qu'a aller ailleurs si c trop cher pour elle

[seve84]

Je suis d'accord, chacune ses tarifs et la qualité de son travail, dis d'aller où elle veut

[Bibulle]

Moi je trouve que tu n'as pas à te jusitifer ! Non mais oh ! Moi à ta place je la rapellerai et en tete à tete j'aurais une bonne explication avec elle ! Apres tout si vraiment elle nest pas daccord avec tes tarifs envoie la là où c'est soit disant moins cher !
... c'est une cliente à toi que tu as deja eue ou c'est une dame qui t'a appelée juste comme ca pour raler ??

[Arcahenna]

... c'est une cliente à toi que tu as deja eue ou c'est une dame qui t'a appelée juste comme ca pour raler ??

C'est la premiére fois qu'elle me contacte, d'abord par mail et puis par sms. J'ai bien l'impression qu'elle essaie de profiter de moi en jouant la carte, c'est moins cher ailleurs. Franchement dans ce cas, pourquoi m'envoyer 50 messages, autant aller directement là bas.
C'est énervant, parce que souvent ce sont des gens qui ont largement les moyens mais qui pinaillent tout le temps. Franchement, c'est pas quelqu'un que j'aimerais avoir comme cliente alors je lui ai dit que je n'étais pas libre avant 2 semaines. Elle a encore trouvé le moyen de râler.

[seve84]

Surtout ne te prend pas la tête, si elle veut venir elle paye tes tarifs, sinon elle va voir ailleurs, c'est aussi simple que ça.
Cadre bien les choses, moi c'est tant et point barre !!!
Et puis si elle ne vient pas dis toi que c'est tant mieux, c'est le genre de nana à toujours trouver un truc, un défaut, pour pouvoir payer moins cher de toute façon !!!
C'est pas une grosse perte

[Arcahenna]

elle ne viendra pas elle voulait une pose la semaine prochaine pour un mariage ouf
Je lui ai dit que mes tarifs étaient fixes mais elle continuait à demander pourquoi j'étais plus cher sue les instituts, le boulet.

[seve84]

Oui bien sûrrrrrrr... et aux instituts elle dit qu'elle a trouvé moins cher à domicile...

[linie]

ne te laisse surtout pas faire et dis toi que si malheur te prends de faire une réduction, c'est le genre de nana a se venter partout, et après on viendra te voir pour te demander la m^me chose en te disant ma copine vous lui avez fait une réduc, pourquoi pas moi!!!
comme dis ozvane, on n'est pas des marchands de tapis tout même, c'est quoi ça???

[reine111]

NOUS AUSSI ON A UN GRAVE PROBLEME CAR ON DES "PHOPHETISE ONGULAIRES" ENCORE EN STAGE QUI PRATIQUE A LA MAISON ET PRESQUE POUR RIEN... ALORS ON NOUS DIT POURQUOI CELLE LA OU CELLE CI DEMANDE CECI OU CELA, MA REPONSE A MOI EST = VA LA BAS, MAIS ENSUITE NE VIENS PAS CHEZ MOI POUR RECTIFIER . C'EST TOUT C'EST A LA CLIENTE DE REFLECHIR .

[vanes]

Ta bien raison reine111, les chieuses commen ça elle n'ont cas aller se faire f...., non mais oh.
Franchement te prend pas la tête avec cette bonne femme en plus si ça se trouve un jour ou l'autre elle est capable de revenir te demander tes services; et juste histoire de rien sortir de sa poche une fois que tu lui aura fait sa pose elle serait certainement pas gonflée de te dire que c'est pas ce quelle voulais et que donc pour cette raison elle ne te paiera pas ton travail, y'en a beaucoup comme ça et c'est tout à fait leur façon de procéder alors méfie toi bien.

[Bibulle]

Ta bien raison reine111, les chieuses commen ça elle n'ont cas aller se faire f...., non mais oh.
Franchement te prend pas la tête avec cette bonne femme en plus si ça se trouve un jour ou l'autre elle est capable de revenir te demander tes services; et juste histoire de rien sortir de sa poche une fois que tu lui aura fait sa pose elle serait certainement pas gonflée de te dire que c'est pas ce quelle voulais et que donc pour cette raison elle ne te paiera pas ton travail, y'en a beaucoup comme ça et c'est tout à fait leur façon de procéder alors méfie toi bien.

tu as vraiment deja vu des clientes qui viennent et qui a la fin te disent que ca ne leur plait pas ? ... d'où l'interet de demander toutes les 5 min "ca vous plait ???" cest craignos ton truc !!

[nausikaa]

Ne te prend pas la tete. Cela m'est arrivée il n'y a pas tres longtemps. Car il y a une estheticienne qui fait ses remplissages a 35 € et moi a 56 €
Et la cliente m'a fait une reflexion, que j'etais trop cher. J'e n'ai pas trop relevé car il ne faut pas rentrer dans leur jeu. Et cette cliente me dit j'ai commencé aec ous donc je reste. Tu vois un peu l'etat d'esprit.
Prix = qualité aussi + toutes les charges a payer etc....
Sinon elle va ailleurs

[vanes]

Oh non c'est pas craignos mais bien réel malheureusement. Oui je l'ais déjà vu enfin pas pour mes poses à moi pour le moment (je touche du bois) mais j'ais deux copines ethéticiennes et je peux t'assurer que c'est pas rare, dont une fois ou j'était moi même présente dans l'institut de l'un d'elle et je peu t'assurer que je me suis contenue pour ne pas lui en tirer une à la bonne femme, mais bon comme c'est pas mon institut je n'ai rien dit pour ne pas causer de tors à ma copine. Nausikaa te le confirme d'ailleur elle aussi de pars son expérience.

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